Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng so77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ so77, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt
so77 Điều khoản và điều kiện sử dụng so77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ so77 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại chính sách qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi trả lời đúng nội dung câu hỏi của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay và quyền người dùng ngay trong trang hỗ trợ trên ứng dụng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách so77 xử lý thông tin tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và số điện thoại — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch cùng bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu ví điện tử chỉ hiển thị cho chủ tài khoản sau khi xác thực OTP.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính qua ví điện tử đã đăng ký.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trên thiết bị hoặc trình duyệt.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng so77. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản và đang sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm bước xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch của chính bạn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có thể. Khi có cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này ngay lập tức. Bạn sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi chính.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email và nêu rõ vấn đề. Đội ngũ so77 sẽ xem xét trường hợp cụ thể, yêu cầu xác minh danh tính nếu cần, rồi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Giao dịch qua Viettel Money phải khớp tên tài khoản đã đăng ký. Nếu có sai lệch, chúng tôi có thể tạm giữ giao dịch để xác minh thêm trước khi xử lý, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.